Kurs_Teamleiter

Ein Umzug ist für viele Kunden ein mit Stress verbundene Situation. Teamleiter die mit Ihrer Führungskompetenz auf Kunden und Kollegen positiv Einfluß nehmen sind Voraussetzung für einen gelungenen Umzug. Gut geführte Umzugsteams bleiben dem Kunden in nachhaltiger Erinnerung und sorgen so für eine positive Weiterempfehlung, und damit effiziente Werbung, für Ihr Unternehmen.

INHALT

  • Kompetenzen und Verantwortungsbereiche des Teamleiters.
  • Grundregeln der Teamführung und Ablauforganisation (Zeit und Effizienz)
  • Bedeutung der innerbetrieblichen Kommunikation
  • Umgang mit Kunden, mit Ihren Wünschen und Anforderungen
  • Kundenbedürfnisse Erkennen und Lösungsmöglichkeiten unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten anbieten
  • Einführung in die wesentlichen Branchenspezifischen Arbeitspapiere und deren korrekte Handhabung. Sowie Auswirkungen eine fehlerhaften Umgangs.
  • Grundlagen zum Haftungs- und Versicherungsrecht.
  • Leitsätze zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung eines Umzuges.
  • Zeit- und Kraftersparnis durch den gezielten Einsatz von Tansport- und Tragehilfsmitteln.
  • Neue Mitarbeiter anlernen, motivieren und zu Leistungsträgern weiter entwickeln.

ZIELGRUPPE

Der Kurs richtet sich an alle Personen, die bereits ausgeprägte Erfahrungen im Möbel- bzw. Umzugstransport gesammelt haben.

DAUER

2 Tag

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